1. 일반 원칙
1) 본 운영정책은 아리아(이하 “게임”)를 이용하는 회원의 약관위반 행위에 대한 제재, 복구정책 등 원활한 게임 진행을 위해 필요한 사항을 규정합니다. 언급되지 않은 사항은 일반적인 사회 통념이나 GM의 판단에 의해 유동적으로 조치될 수 있으며, 더 나은 서비스 제공을 위해 운영정책이 개정될 수 있습니다. 운영정책 개정 시 홈페이지(https://ariaworld.net)를 통해 관련 내용을 고지합니다.
2) 운영정책을 위반하는 경우 관련 계정에 경고나 서비스 이용 제한 등의 불이익이 발생할 수 있으니 피해나 불편이 발생하지 않도록 공지를 확인하고 변경된 내용에 관해 숙지해 주시기 바랍니다. 해당 내용의 미숙지 또는 위반 등으로 인해 발생하는 모든 문제는 GM의 도움을 받지 못할 수 있습니다.
3) 본 운영정책은 아리아의 모든 서비스에 적용됩니다.
2. GM의 역할 및 책임
1) GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
2) GM은 회원 간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원 간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 실정법, 공서양속에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
3) GM은 특정 회원에게 혜택을 주지 않으며, 공지된 사항 외에 업데이트 및 이벤트 등 향후 서비스에 대한 정보를 제공하지 않습니다.
4) GM은 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제삼자에 의해 계정이 악용되거나 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 해당 계정 본인 인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호합니다.
3 회원의 권리와 의무
1) 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 콘텐츠에 대한 소유권은 아리아가 보유하며, 회원은 게임에서 제공하는 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하고 서비스받을 수 있습니다.
2) 회원은 게임 이용 중 발생하는 문제에 대해서 고객센터를 통해 문제점을 문의하고 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
3) 회원은 이용약관과 본 운영정책을 준수해야 하며, 이를 위반할 경우에는 관련 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4) 회원은 이용약관, 운영정책을 인지하고 홈페이지의 공지사항 등을 수시로 확인해야 할 의무가 있으며, 이를 확인하지 않아 발생하는 불편사항에 대해서는 GM으로부터 도움을 받을 수 없습니다.
5) 회원은 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
6) 회원은 본인의 계정을 타인에게 공유/판매할 수 없으며, 또한 본인이 가입하지 않은 계정을 이용/구매할 수 없습니다. 각 회원은 최대 1개의 계정까지 가입/이용할 수 있습니다.
7) 회원은 서비스 이용 중 버그 혹은 게임 시스템의 오류나 허점 등의 문제점을 발견했을 경우 반드시 고객센터를 통해 문의해야 하며, 문의 여부와는 관계없이 이를 다른 회원에게 유포하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 것을 문의하지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 게임 및 다른 회원에게 피해를 준 것으로 판단하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8) 회원은 타인의 게임 이용을 방해하거나 게임 서비스에 악영향을 끼칠 수 있는 행위를 해서는 안 되며, GM의 협조 요청에 응할 의무가 있습니다. 조사 중인 GM의 협조 요청에 불응할 경우 조사 중인 행위와 연관된 것으로 판단하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9) 회원은 타인을 비방/음해하는 의미를 가지거나 분란을 조장하는 언행이나 닉네임 등을 사용할 수 없으며, 해당 사실이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
10) 회원은 GM이 공식적으로 언급하지 않은 허위 사실을 유포하여 혼란을 조장하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
11) 회원이 운영장책 위반 등으로 인해 서비스 이용이 제한되어 게임에 접속하지 못하여 손실이 발생하는 경우, GM은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
12) 회원은 본인의 정보 및 계정을 관리하고 보호할 의무가 있습니다. 타인에게 계정을 공유하거나, 다른 게임과 동일한 패턴의 계정 사용 등의 관리 소홀로 인해 제삼자가 해당 계정에 로그인하여 피해가 발생하는 경우에는 GM의 도움을 받을 수 없습니다.
2. 복구 지원 정책
1) 회사의 귀책사유로 인하여 회원의 캐릭터 및 아이템이 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록을 통한 객관적 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구하여 드립니다. 단, 게임 내 기록으로 피해 내용이 존재하지 않거나 객관적 자료 확보가 불가능한 경우에는 복구가 불가합니다.
2) 게임 기획이나 운영상의 판단을 통해 회원의 캐릭터 및 아이템 정보는 언제든지 수정 및 변경 혹은 삭제될 수 있으며, 이에 대한 복구는 지원하지 않습니다.
3) 회원의 고의 또는 과실이나 운영정책에 명시된 내용, 게임 및 홈페이지 공지사항에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구 대상에 포함되지 않습니다.
4) 사기 등 상대방의 약관위반 행위에 의한 아이템/캐릭터의 손실에 대해서도 이용자 본인의 과실이 결합된 경우 아이템/캐릭터의 복구는 불가능합니다. 단, 사기 등 상대를 기망하여 이용자의 실수를 유도하는 거래 행위에 대한 회원의 과실이 경미한 경우 연 1회에 한해 해당 거래를 취소하고 현재 남아있는 범위 내에서 아이템을 반환 받을 수 있습니다. 단, 현금거래로 인한 사기 피해 및 아이템 분배 사기는 제외됩니다.
- 후불 거래로 인해 완납받지 못한 금액 등은 복구가 불가합니다.
5) 게임상에서 완전히 소실된 캐릭터/아이템의 복구는 기본적으로 불가합니다.
6) 복구가 필요한 경우 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다. 손실 발생일로부터 3일 이내에 복구 문의를 남겨 주셔야 합니다.
